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3月29日，一段求助视频在微信群引发关注。山西省运城市夏县的高先生称，因孩子在日本留学，他于2025年2月27日在某旅行平台购买了8月3-11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元。高先生称，他联系平台客服，对方虽态度客气
